Sustitución pensional
Trámite que permite que los beneficiarios de un pensionado fallecido (como su cónyuge sobreviviente, compañeros permanentes o hijos con derecho) reciban la pensión. Los interesados deben solicitar formalmente la sustitución, aportando los documentos que prueben su calidad de beneficiarios: registro civil de matrimonio o prueba de convivencia (según el caso), registros civiles de hijos, acta de defunción del pensionado, entre otros. Es importante incluir una declaración juramentada de convivencia, cuando aplique, para acreditar la condición de compañero(a) permanente del causante (la página ofrecerá un modelo orientativo de esta declaración). El reconocimiento de la sustitución pensional se hará mediante resolución dentro del término legal establecido (ver PQRSD/Preguntas Frecuentes para tiempos).
Guía rápida
Guía para solicitud de pensión (o sustitución)
1) Reúna todos los documentos necesarios: copia de su cédula, historia laboral o certificación de tiempo de servicios, últimos comprobantes de pago de aportes si los tiene, registro civil o sentencia judicial si su caso lo requiere (por ejemplo, en sustitución pensional aportar registros civiles y acta de defunción).
2) Diligencie el formulario de Solicitud de Pensión en línea (próximamente disponible) o prepare la carta de solicitud siguiendo el formato sugerido.
3) Radique su solicitud a través de la plataforma FIDUGESTOR (PQRSD) para obtener un número de radicado de seguimiento, o alternativamente envíe su solicitud al correo tramitesfoneca@fiduprevisora.com.co (en cuyo caso un funcionario la registrará en el sistema).
4) Espere la respuesta: conforme a la ley, el reconocimiento de la pensión o sustitución puede tomar hasta 4 meses de trámite (ver sección PQRSD/FAQ), pero trabajamos para emitir la resolución lo antes posible dentro de ese plazo.
5) Una vez aprobada, podrá descargar la resolución y sus comprobantes de pago inicial a través de Humano en Línea.