Tramites
Guías rápidas para trámites
Guía para actualización de datos
1) Descargue el formato PDF de actualización desde la sección Trámites.
2) Llénelo completamente con sus datos actuales (nombre, cédula, nueva dirección, teléfono, correo, etc.).
3)Adjunte los soportes requeridos (fotocopia de la cédula, documentación de la novedad si aplica).
4) Envíe el formulario y anexos al correo Envíe el formulario y anexos al correo tramitesfoneca@fiduprevisora.com.co.
5) Recibirá un correo de confirmación de recibido y, posteriormente, en 5 a 10 días hábiles se le notificará la actualización exitosa (puede hacer seguimiento de su solicitud en la plataforma FIDUGESTOR con el número de radicado generado).
Guía para solicitud de pensión (o sustitución)
1) Reúna todos los documentos necesarios: copia de su cédula, historia laboral o certificación de tiempo de servicios, últimos comprobantes de pago de aportes si los tiene, registro civil o sentencia judicial si su caso lo requiere (por ejemplo, en sustitución pensional aportar registros civiles y acta de defunción).
2) Diligencie el formulario de Solicitud de Pensión en línea (próximamente disponible) o prepare la carta de solicitud siguiendo el formato sugerido.
3) Radique su solicitud a través de la plataforma FIDUGESTOR (PQRSD) para obtener un número de radicado de seguimiento, o alternativamente envíe su solicitud al correo tramitesfoneca@fiduprevisora.com.co (en cuyo caso un funcionario la registrará en el sistema).
4) Espere la respuesta: conforme a la ley, el reconocimiento de la pensión o sustitución puede tomar hasta 4 meses de trámite (ver sección PQRSD/FAQ), pero trabajamos para emitir la resolución lo antes posible dentro de ese plazo.
5) Una vez aprobada, podrá descargar la resolución y sus comprobantes de pago inicial a través de Humano en Línea.